那曲市政务服务“快捷办”“自助办”“一次办”提升效能

今年以来，特别是主题教育开展以来，那曲市持续将简政放权、放管结合、优化服务作为政务服务改革的首要任务，大力推进一体化政务服务体系建设，办好民生实事，以“快捷办”“自助办”“一次办”让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。

在拓展渠道优化政务服务方面，那曲市通过依托“互联网＋政务服务”系统，引入“无声叫号”政务服务新模式，不断提高审批效率和监管效能，市县乡村四级认领梳理政务服务事项14987项，市县两级政务服务事项网上可办率达100％，政务服务承诺办事时间压缩比达60.7％。索县政务服务中心群众咨询总量达2.45万件，受理业务2.02万件，办结2.02万件，全过程网办1.65万件、网办率达81.68％，“互联网＋监管”数据录入1.84万条，电子证照签发6.74万件，协调处理西藏政务服务“12345”热线投诉案件3件。嘉黎县政务服务中心“办不成事”窗口接待群众18人次，妥善处理群众合理疑难诉求11个；聘用2名本地高校毕业生担任导办员，承担咨询、指引等业务，提供零距离导办、一对一帮办代办服务，接受咨询、指引导办800余人，帮办代办事项723件，受到广大群众一致好评。

为进一步减少流程缩短审批时限，那曲市按照“审批事项最少、审批时限最短、审批流程最优、审批服务最好”的原则，全面纾解企业、群众“办事证明多、办事多头跑”和“循环证明、重复证明、推责证明”等问题，全市发布取消证明材料3095项。那曲市自然资源局不断简化流程环节、拓展办证渠道，首次登记由7个工作日缩短至3个工作日内办结，抵押登记、转移登记由3个工作日缩短至1个工作日内办结，初审到归档由6个环节缩短至3个，有效缩短业务办理时长，提升办事群众满意度。截至目前，开展不动产登记及查询业务1251件，发放不动产权证书168本，不动产登记证明84张，开具不动产查询证明500余份。

同时，那曲市全面落实“一次办、马上办”“一证即办”“一窗通办”的工作机制，以经营主体和群众需求为导向，提升服务质量，提高审批效率。那曲市市场监督管理局通过张贴海报、LED滚动宣传扶持个体工商户发展政策，以降低准入门槛、简化工作流程、创新监管方式、优化政务服务提振经营主体信心与活力，全市新增经营主体7610户，注册资金达78.39亿元，同比增长61.13％和138.14％。那曲市公安局针对老弱病残孕人员开展上门办证和送证上门暖心服务300余人次，通过延时和错时服务办理户籍业务2978次，设立“绿色通道”办理3154名应考学生身份证件。将机动车登记、补换驾驶证等权限下放至辖区5家机动车登记服务站，医院、保险、税务等部门入驻车管所，受理机动车业务5171个，免费拓印车架号900余台。（赵书彬）

（编辑：旦增尼玛）