春节我在岗 陕西移动心级服务守护灯火里的新春

随着春节到来,年味越来越浓,大街小巷张灯结彩,家家户户走亲访友……在人潮涌动的商场,在精彩纷呈的民俗文化活动现场,在社区、街道、村庄,处处都有陕西移动人忙碌的身影,他们用“心级服务”营造幸福“年味儿”,坚守岗位,全力做好节日网络保障,倾情守护千家万户的团圆时刻。

志愿服务 把温暖送到家

“原来是设置错了呀,给我着急的,眼看着要过年了,一家人还要看春晚呢,还好你们来了……”在商洛市商南县金丝峡镇毕家湾村,陕西移动商洛分公司志愿者正在帮助刘女士重新进行电视设置。

2024年1月起,陕西移动商洛分公司深入街道、社区、村庄持续开展新春网络义诊活动,通过摆摊设点、上门入户等方式免费为群众解决家庭宽带、手机网络等问题,并耐心帮教网络电视等家庭智能设备的使用,截至目前,已完成义诊800余户。

(志愿者在商洛市丹凤县棣花街道摆摊设点开展网络义诊活动)

在商洛、渭南、咸阳等地,陕西移动牵手帮扶包联社区和村庄,对符合条件的残障人士、困难群众、老党员等群体进行慰问帮扶,送上美好的节日祝福和礼品,并帮助行动困难的群众清扫卫生、装饰房屋,营造喜庆氛围,迎接新年的到来。

共迎新春 “心级服务”不打烊

“你赶紧帮我看一下,我怎么都接不到视频……”大年三十上午,郝阿姨着急地来到了铜川市正阳路中国移动营业厅寻求帮助。经过耐心沟通和检查,营业员靳嘉欣发现郝阿姨的手机通知设置有问题,手机操作也不熟悉。“我几个娃今年都要晚点才能回来,他们说用家庭群打视频,一块看春晚,我就是不会弄么。”“阿姨,我们先点一下这里,再点你们这个群……”在靳嘉欣一步步的指导下,郝阿姨完成了通知设置更改,也第一次独立拨出了与家人的视频通话。

欢喜迎新年,服务不停歇。春节期间,陕西移动全省自营厅优质服务“不打烊”,营业员坚守一线岗位持续办理各项业务,为广大客户提供舒心、贴心、暖心的“心级服务”体验。

(咸阳市中国移动彩虹营业厅开展写春联活动)

在铜川、咸阳、安康等地,陕西移动营业厅举办了形式多样的新春活动。写春联、写“龙福”、抽福袋、赢红包,为客户送上新年祝福,共同庆祝新春佳节。

节庆保障 传承民俗文化

长安夜放花千树,灯璀璨,满城彩。2月2日晚8时,西安城墙第37届新春灯会正式亮灯,城上城下彩灯齐亮、城墙内外灯火辉煌,持续52天的2024西安城墙新春系列文化活动拉开序幕,大批市民、游客齐聚于此,逛城墙灯会、看沉浸演出、游千年城垣、品非遗文化。

(工作人员调试优化城墙灯会现场网络)

陕西移动西安分公司及时启动通信保障机制,针对演出现场及灯会人流量大的区域,提前做好通信设施的巡检、排查和优化扩容工作,全天候关注网络运行情况,保障群众在游玩时“信号满格”,网络流畅。

(工作人员调测优化民俗活动现场网络)

传承年俗文化,共度欢乐佳节。伴随着欢快的锣鼓声,“古镇名村闹新春 欢天喜地尧头年”群众文化活动在渭南市澄城县尧头镇举行。扭秧歌、跑旱船、舞龙……特色民俗文化表演引得喝彩声不断,大家纷纷拿出手机拍摄,记录并分享这喜庆时刻。

灯会、庙会、乡村大集、文化演出……在这些热闹的春节民俗文化活动现场,陕西移动网络优化人员坚守岗位,做好网络保障,让更多人可以通过稳定流畅的网络了解优秀的民俗文化,感受浓浓年味。(作者:赵毅)

(编辑:白玛旦增)