返程高峰遇龙年首场寒潮，看联通如何守护旅客“信号满格”

龙年首场寒潮正在大举南下,受其影响,预计一直到2月26日,我国中东部地区将再次出现大范围雨雪低温冰冻天气。2月20日6时,中央气象台继续发布寒潮橙色预警、大雾黄色预警、冰冻黄色预警、大风蓝色预警、暴雪蓝色预警、强对流天气蓝色预警。受寒潮影响,20日至23日,我国中东部大部将自北向南先后出现降温,日平均或最低气温普遍下降8—12℃;23日前后,最低温度0℃线将南压到苏皖南部至湖南南部、贵州南部一带。

根据中国联通智慧足迹大数据显示,从大年初三开始,每日新增的返程人流都在200万以上。从初一到初八的人流数据看,今年返程规模较去年同期增长了31%。各地返程复工的节奏正在加快。

当返程高峰遇上龙年首场寒潮天气,中国联通提前部署、周密安排,及时制定应急通信保障预案,全力确保通信畅通。

自2月17日凌晨开始,西北地区出现寒潮、雨雪、大风沙尘天气,受其影响,连霍高速瓜州至星星峡段有阵风12级的沙尘暴和暴雪天气。作为驻地央企,甘肃联通迅速行动,全力确保重点路段和滞留旅客网络通畅。在收到极端天气应急保障任务后,甘肃联通酒泉分公司迅速成立网络保障团队,连夜对滞留旅客较多的G30高速公路酒泉段、玉门市区、瓜州县城、柳园镇区域基站进行紧急扩容,对涉及的116个基站扩容用户数License(10用户数)1090个。经过优化和扩容,目前区域内4G/5G网络运行正常,未出现拥塞情况,数据及语音业务体验良好。

受冷空气影响,新疆多地近日迎来低温寒潮天气,联通人始终坚守岗位,顶着寒风暴雪全力守护千家万户“信号满格”,打好极端恶劣天气下通信保障保卫战。阿勒泰联通立即启动应急预案,全天候监测网络设备运行情况,克服暴雪封路的困难,肩挑手抬物资,第一时间赶赴受损站点,紧急通过油机发电,接通受损线缆;塔城联通及时对重点保障区域的通信线路、基站运行和续航能力等开展巡检,全面排查整治网络隐患,确保第一时间对故障位置进行定位、修复;伊犁联通迅速启动应急保障机制,抢修人员迎难而上,肩扛手提徒步前往受损设备地点进行抢修;克州联通提前对核心机房、汇聚机房、重要传输线路进行巡检,盘点补充应急物资,对发电油机进行试启动、补充油料,并安排应急保障组雪后对干线进行巡检,及时清理积雪。

江西是返乡大省。为持续做好春运期间网络保障,江西联通全面梳理交通枢纽、元宵活动的热门打卡点等重点场景,通过硬件改造、拉远补盲、加速新建基站入网,扩充现网容量,补足无线覆盖短板。针对新开通的昌景黄高铁线路,联通公司提前对高铁路线全线信号进行了多次测试优化,并对沿途基站进行实时监测,提前进行扩容,保障用户通话感知良好,全力为返程人群提供高品质的通信服务。此外,本轮寒潮天气给故障抢修带来了极大难度,江西联通已启动应急预案,做好抢修设备、应急物资储备、人员调配等工作,全力保障赣鄱用户通信需求。

结合往年春节返程高峰期间用户流动情况,贵州联通分类开展网络业务量预估和保障工作,并提前对全省网络进行全面排查和优化,对基站进行扩容和升级;针对高速高铁、景区、机场、交通枢纽、商业中心、庙会灯会、人流量聚集场所等关键场景关键区域,开展现场移动网业务测试、网络信号覆盖摸排和网络优化工作。为确保春节返程高峰期间各个基站、传输线路和数据中心平稳安全运行,贵州联通还成立了专项保障团队,对核心机房、重要站点、传输线路进行安全巡查和施工地段盯防,并实行7×24小时不间断监测,随时对网络异常情况进行优化调整,做到“有问题快速回复、有故障快速处理”。保障期间,贵州联通每日出动保障人员416人、保障车辆121辆、油机21台,确保重要场景网络各项指标无异常,网络运行平稳,客户感知良好。

2024年春节假期已经结束,春运返程迎来高峰,恰逢寒潮及沙尘天气来袭,为保证返程客流拥有良好的网络使用体验,陕西联通在交通枢纽应用云平台进行数据的实时监测,并加强巡检频次和力度,故障工单直派一线维护人员,同时短信通知网络优化专家,保证故障及时发现、快速响应处理;开展网络安全巡检,对网络中存在的隐形问题和隐患进行整治,保证网络良好运行;在西安咸阳国际机场、西安地铁、重点高速高铁线路、交通枢纽等场景进行现场测试分析,并根据往年状况,对部分易出现通信盲区或信号不顺畅的区域加强针对性调整优化,提升室内和室外信号覆盖,保障用户网络感知良好。

在寒潮到来前,湖南联通已提前部署防冰冻保通信相关工作,全省各市州分公司第一时间成立通信保障应急领导小组,加强24小时值班值守,密切关注网络运行情况,重点对全省交通枢纽及交通干线进行网络监测;各专业加强核心设备、核心网络的运行负荷指标监测,做好通信保障预警,对春运返程高峰时段超忙小区进行网络优化和紧急扩容;强化干线线路、局房节点、基站站点的检测和巡查,及时处理隐患,加强易塌方、河流、道路、桥梁等特殊地段的盯防。目前,湖南联通已组织发电班组213个、抢修人员847人、应急抢修车辆356辆、发电油机354台、卫星电话30部、卫星应急基站车2辆,补充油料储备3000余升,累计扩容小区1204个。

聚焦交通枢纽、交通干线等春节返程重点场景,湖北联通充分结合移网保障、投诉分析等数字化平台数据,精准评估了1400余个场景的网络覆盖及用户感知情况,高效开展网络优化调整;全力以赴做好低温冰冻灾后通信保障工作,已累计出动保障人员2038人次、各类应急车辆2360辆次、发电油机2532台次,发送应急短信6212万条,巡检线路12820皮长公里,目前各重保电路运行正常。

为应对新一轮寒潮天气和春运返程高峰的到来,内蒙古联通开展针对机场、火车站、汽车站等交通枢纽、人流密集区域的基站巡检工作,严格落实铁路、公路沿线及重要光缆段落的日常巡检和现场“三盯”,确保移动网络高速畅通、安全运行。截至目前,内蒙古联通共投入保障人员4285人次、保障车辆1769辆次、应急通信车191辆次、卫星电话13部,油料储备5.03万升,完成重要通信设施巡护461处、重要基站和机房巡护2923处,日均巡护干线光缆2.1万皮长公里,完成2个国际机场、4个高铁车站、172个火车站/汽车站、11条重点交通干线网络优化,完成4G小区扩容1975个、5G小区扩容460个,优化调整各类License超过1.5万个。

随着寒潮席卷山东,滨州联通工作人员不畏严寒,奋战在通信保障第一线,他们精心检查通信设施,对重点场景进行网络优化,提升网络覆盖和容量,让旅客在人员密集的火车站、汽车站和高速服务区等区域也能享受到快速、稳定的网络服务;泰安联通对全量网络设备、通信线路进行了巡检和安全检查,积极应对春运期间话务及流量高峰,及时处理用户需求,同时组织专班对高铁、交通枢纽、景区、商圈等人员相对密集的重点场景进行专项优化,采取针对性措施快速提升网络能力;潍坊联通迅速启动雨雪天气应急通信保障预案,对易遭受雨雪冰冻灾害点位的光缆、机房、基站等通信设施进行供电、积雪、冰冻物等情况的全面巡检,同时顶风冒雪进行网络勘察、熔纤接线……

春运返程高峰期间,哈尔滨联通组建了专业保障团队对机场、火车站、地铁等重要交通枢纽每日进行现场巡检测试,及时发现网络隐患问题,确保用户良好用网体验。目前,保障团队已累计完成负载均衡参数调整62个小区、大话务保障参数下发27个小区、载波扩容6个,实现各项指标平稳运行。

与此同时,中国联通北京、天津、辽宁、吉林、河南、河北、山西、青海、宁夏、上海、安徽、江苏、浙江、福建、广东、广西、海南、重庆、四川、云南、西藏等分公司已做好充足准备,各单位加强网络运行监测、灾害预警、应急处置,及时启动应急机制、抢修受损通信设施,网络维护人员在机场、高铁站、火车站等区域开展多轮网络扩容、优化、测试等工作,全力提升网络质量和容量,保证通信网络安全平稳运行。

当前,正值春运返程高峰。中国联通将密切关注气象部门发布的最新消息,提前制定应急预案,加强值班值守力度,以精品网络和优质服务全力护航旅客返程之路。(作者:曹明明)

(编辑:白玛旦增)