淮北移动推进家宽终端管理提质增效

今年以来,中国移动安徽淮北分公司积极推进家宽终端精益管理和低成本高效运营,以“提质增效”为出发点,提升家宽终端管理水平。

构建终端回收“141”管理体系。“141”是指“一套流程、四个明确、一个工具”体系。“一套流程”指《分公司家宽终端回收管理流程》,“四个明确”指明确各部门职责、明确终端回收规范、明确终端交接规范、明确回收和移交时间周期,“一个工具”指终端扫码入库小工具。该管理体系有效缩短了家宽终端回收移交翻新利旧周期,提高了终端入库效率。

提升终端翻新质量。针对装维故障回收终端和用户离网回收终端的终端故障率存在差异的问题,对两类不同终端采取差异化的检测、翻新方式,靶向提升翻新终端质量。利用智能网关软探针、终端管理系统和大数据分析手段,建立翻新终端运行质量评估机制,提升翻新质量。

强化异常终端稽核管控。以宽带账号为关联,基于大数据分析手段对现有终端管理系统、PBOSS系统、RMS平台等系统数据进行深度分析映射,打通家宽终端闭环管理“最后一公里”,实现对在库又在用、长期滞留等异常终端的自动稽核,提升异常终端稽核效率,防范化解家宽异常终端可能出现的风险。

据统计,淮北移动从年初至今已累计回收家宽终端1.6万台,使用翻新家宽终端共1.2万台,翻新终端使用率提升至99.25%,节省运营成本180余万元,翻新终端故障率下降至0.21%,稽核异常终端1346台,挽回经济损失约30万元。(作者:梁肖肖 张江淮 程宏伟)

(编辑:白玛旦增)