第十二届互联网安全大会发布AI助力社区减负白皮书

在近日举行的ISC 2024第十二届互联网安全大会上,中国社会工作联合会城乡社区工作委员会、北京惠民社会治理研究院、360数智化集团、社小智(北京)科技有限公司联合发布《激发科技减负动能 打造数智赋能工具——AI助力社区减负白皮书》。

白皮书共分七章:第一章迈入新时代,从基层减负的呼声与要求、社区治理呼唤科技减负、人工智能催生AI助理、训练社区治理“最强大脑”、人机协同实现减负增效等五个方面,对AI助力社区减负的基本背景进行分析。

第二章迎接新挑战,从“业务系统庞杂、上一套系统加一份活儿,赋能减负不够、派活加压增加数字枷锁,参与主体繁多、同频共振缺乏协同工具,技术应用较多、技术业务脱节增加负担”等四个方面,深入分析了AI助力社区减负的主要挑战。

第三章开创新思路,从专业复制基本逻辑、数智工具一站供给、知识共享持续赋能、综合模型全景赋能等四个方面,全面阐述了AI助力社区减负的基本框架。

第四章研发新功能,从“问答功能、治理问题智能回答,查询功能、法律规范便捷查询,规范功能、文书样式统一规范,输出功能、文书资料高效书写,存储功能、数字档案同步建立,协同功能、数智工具协同增效,教育功能、专业知识持续赋能,分析功能、工作成效智能分析”等八个方面,提出AI助力社区减负的数智功能,明确了AI助力社区减负的具体举措。

第五章减负新路径,从“科技支撑、推动实现‘四减’,专业赋能、推动实现‘四增’,赋能增效、推动实现‘三满意’”等三个方面,提出了AI助力社区减负的基本路径。

第六章安全新举措,从社区治理大模型训练数据安全、社区治理大模型推理使用安全、社区治理大模型价值观导向等三个方面,提出了AI助力社区减负的安全保障措施。

第七章打开新局面,从启动AI赋能专项计划、推广数智工具普及应用、建立数智赋能促进机制等三个方面,提出了推动科技减负的战略建议。

白皮书主要执笔人、北京惠民社会治理研究院院长李文兵表示,在人工智能时代的浪潮下,基层治理正呈现出治理主体趋向机器化、治理体系走向算法化、治理手段迈向技术化的显著特征。在推进基层治理现代化建设的伟大征程中,AI赋能基层治理,需要遵循安全、能干、好用三个标准,发挥服务创新、效率提升、决策优化三重价值,走好专业复制、减负增效、治理变革三条路径。

他认为,要通过AI赋能,推动基层治理实现“四个转变”,即,从“口传心授”到“专业复制”的转变,从“摸着石头过河”到“遵循治理规律”的转变,从“个体经验”到“集体智慧”的转变,从“个人能力”到“组织能力”的转变。

在人工智能时代,研发针对社区工作者的知识共享与数智办公工具,基于人工智能大模型训练社区工作者专属智能问答、智能写作、智能工具和知识共享平台,为数智时代的社区工作者打造AI助理,是用科技手段推动社区减负赋能增效的必然要求。

借助AI技术,搭建全国统一的专业赋能、科技减负人工智能平台,以建设社区治理知识集散地和数智工具箱为支撑,将通用大模型+端侧小模型进行融合训练,形成人工智能赋能城乡社区治理的知识库和数据库,使之成为社区治理“最强大脑”,成为全国城乡社区工作者的AI助手,在实现治理问题智能回答、法律规范便捷查询、文书样式统一规范、文书资料高效书写、数字档案同步建立、数智工具协同增效、专业知识持续赋能、工作成效智能分析的同时,将AI能力融入居(村)民自治、社区服务、社会工作、社会组织培育等各项业务的全过程,通过大模型+大协作夯实社区数智化转型基础,全力推动社区治理能力和治理方式迭代升级,全面提升社区治理现代化水平。

为了有效利用AI为社区减负赋能增效,社小智(北京)科技有限公司专门研发了针对社区工作者的社小智AI数智工具。“社小智”AI着眼于“做好社区事、就找‘社小智’”的发展愿景,依托大语言基础模型(LLM),并深度融合其独有的社区知识库(SKD),经过半年多的精心打磨,构建起包含约60万条训练语料的庞大数据库,形成了独特的“社工大模型”,为社区工作者提供全面而深入的知识支持。(刘昊)

(编辑:索朗次仁)