反诈知识“送上门” 银发服务暖深山
发布时间：
2025年08月12日
文章来源：
人民邮电报
清晨山雾未散，广东韶关乐昌大源镇透着微凉，中国移动广东公司客户经理马云波已带着宣传资料和精心准备的慰问品，与队友踏上了通往乡村深处的道路。
“张奶奶，您好！我们韶关移动来瞧瞧您嘞！”人未至，暖意的话语已先敲开门扉。马云波将清凉饮品、米面这些实实在在的心意，递到老人手中。张奶奶微笑接过，口中连连道谢。
待老人安稳坐下，马云波才拿出那份图文并茂的反诈宣传单递了过去。张奶奶眯着眼，困惑地指着“钓鱼”二字问道：“闺女，这‘钓鱼’是啥意思呢？”
马云波俯身靠近回应着：“奶奶，此‘钓鱼’非彼钓鱼哩！这就好比山里那些不认得的野果子、野菌子，不认得的可不能随便摘、随便点！陌生人发来的短信里头带‘钩子’的链接，碰都莫碰！”
“能算命改运的电话是真是假”“买东西中了大奖的短信靠谱吗”……谈话间，邻里几位相熟的老人也凑了过来。马云波便顺势在现场办起了一场“微型反诈课堂”。面对老人朴素的疑问，她用最贴近生活的山乡俚语拆解诈骗话术里的陷阱，“山里的老人守着家不容易，辛苦攒点钱是用来养老过日子的，可不能叫坏人轻易骗了去。遇着拿不准的，就把单子拿出来对照看看，或者让娃打个电话问问移动客服人员，保准踏实”。
走访间隙，同行的移动伙伴还为老人设立流动“服务厅”，细致讲解“银发专属套餐”和“爱心流量包”等产品的实惠；家里信号不稳，现场测试并赠送宽带安装优惠券，减轻特殊家庭负担；老旧手机换上新卡，屏幕蒙尘的也顺手给贴了新膜……这些省心省钱又顺心的服务，才是老人盼着的实在事。（聂圣怡 黎颖欣）
（编辑：边珍）
