银行卡存款被分为46笔全部划走？ 日喀则反诈中心：年末出游季，警惕“办理退改签”诈骗

年末出游季到来，许多人打算利用节假日或者年休假出行游玩，此时，以“办理退改签”为由的机票诈骗事件又开始频频发生。如果在航班起飞前一天，手机突然接到陌生电话、短信，声称你的航班取消了，而且短信中你的姓名、航班信息都是正确的，你是否会信以为真呢？在此，日喀则市公安局反诈骗中心民警提醒，切勿轻信这类短信，因为这极有可能是诈骗分子冒充客服人员、以“帮助办理机票退改签手续”为由趁机骗取钱财。

近日，日喀则市民郭某（化名）接到一自称“某航空公司客服人员”的陌生电话，对方称郭某购买的机票因机器故障取消航班，询问其需要改签还是退票，同时告诉郭某一张机票赔付保费300元，并提供了一个“理赔”网址。郭某登录该网址，在网页上与“理赔客服”聊天时，对方让其下载一款名为“X会议”的App，与对方进行屏幕共享，由App“客服”教其如何进行操作。

郭某与App“客服”进行屏幕共享沟通保险理赔的流程后，“客服”发来一个网址，要求郭某在浏览器搜索并点击，后网页中的“理赔客服”让郭某点击其交通银行手机App，并给郭某提供1个代码，让其在中国银行手机App中输入，且称输入代码不是转账，是赔付流程。郭某在中国银行手机App中输入代码后，其银行卡中的257191.89元被分为46笔划走，划完最后一笔钱款后，郭某称手上已经没钱了，询问“客服”什么时候返还钱款，“客服”又让郭某进行网络贷款并继续操作，此时郭某才意识到自己被骗，立即报警。

日喀则市公安局反诈骗中心民警介绍，“机票退改签”诈骗是不法分子非法获取订票信息后，冒充航空公司以电话或短信的方式，用“航班延误、机械故障”等为借口，声称机票需要“取消或改签”，通知受害人配合办理退费或理赔，从而骗取受害人钱财的一种诈骗类型。

诈骗分子先是通过非法渠道获得受害人资料及受害人乘坐的航班信息，“客服”联系被害人时因准确报出了受害人的身份证号、姓名和航班信息，很多受害人就轻易相信，而后“客服”提出，因延误、故障等，对受害人预订的航班进行机票退改签并退费、理赔。

随后，诈骗分子会要求受害人下载“XX云”或者“XX会议”等可以屏幕共享的聊天App，手把手指导受害人进行退费、理赔操作。

最后，在所谓的“退费、理赔”过程中，诈骗分子以需要刷银行流水等各种理由，要求受害人将几个银行账户内的钱汇集在一起转到所谓的“安全账户”，或让受害人输入银行卡信息，逐个点开手机银行App，并通过屏幕共享获得受害人手机验证码，在受害人不知情的情况下刷走银行存款。

民警提醒：订购机票、火车票等要通过官方平台，避免个人信息泄露；当接到航班取消需要改签或者退票的“客服”电话、短信时，一定要在官方平台进行核实，不要随意点击陌生链接，不要随意下载可以屏幕共享的App，切莫在屏幕共享的时候输入银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息，不要随便转账；市民群众在接到警方预警劝阻电话时，请耐心听公安民警讲解并配合公安民警工作。市民群众有任何疑问都可以到附近警务站、派出所等公安机关进行咨询举报，或者拨打全国反诈劝阻专线96110、报警专线110进行咨询举报。（记者　次吉）

（编辑：旦知吉）