航班理赔、机票改签…… 接到这些电话，当心有诈

近年来，随着乘飞机出行旅客人数的增加，机票理赔类诈骗案、冒充客服机票改签诈骗案件也多了起来。这类诈骗往往是诈骗分子抓住旅客出行前担忧行程有变的心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之繁杂的操作流程，诱导旅客进入陷阱。由于诈骗分子在电话里能准确报出航班号和个人信息，旅客更是深信不疑。近日，日喀则市桑珠孜区公安局岗多派出所就成功阻止一起机票理赔类诈骗案。

诈骗手段

称航班无法准时起飞要理赔

近日，岗多派出所接到王先生求助，称自己接到航空公司客服电话，对方声称可以理赔21000元，请民警帮忙辨别真假。民警了解到，王先生通过网络购买机票后接到自称是某航空公司客服的电话，对方称王先生购买的航班因特殊原因无法准时起飞，要给王先生理赔。

“因为对方能够准确说出航班信息，所以王先生深信不疑，准备按照对方的要求下载APP操作。但是因为我们之前开展反诈骗宣传时，提到过类似案例，所以他也有点疑惑，就来找我们帮忙。”日喀则市桑珠孜区公安局四级警长强巴罗杰说。

了解情况后，民警立即对相关信息进行甄别，发现给王先生拨打电话的并非航空公司官方客服电话。随后，民警通过官方查询发现，王先生的航班信息也无延误提示，确认王先生正在遭受电信网络诈骗的民警向他讲解了该类诈骗案件的作案手法，王先生这才恍然大悟，成功避免了经济损失。

个人信息

可能会在这些情况下泄露

强巴罗杰告诉记者，除了机票理赔类诈骗案外，最近冒充客服机票改签类诈骗案件也较多。此类诈骗案中，诈骗团伙通过发送短信或打电话联系当事人，称因天气原因或飞机故障，飞机无法正常起飞，要求当事人改签机票，提出赔偿、退款，并免费改签其他航班，引诱当事人提供银行账户等信息实施诈骗。

“因诈骗分子能够准确说出航班信息，所以很多人都会相信诈骗分子，但是个人航班动态信息在犯罪团伙眼中属于高价值信息，诈骗团伙愿意花几十元甚至上万元去购买个人航班行程信息。”强巴罗杰说。

记者了解到，个人信息泄露可能存在员工非法泄露、第三方公司非法获取购买航班行程信息、手机中毒等途径，进行网络贷款填写个人信息的时候，填写邀请码，也有可能造成信息泄露。

重要提醒

出行通过官方途径订购机票

在此，桑珠孜公安提醒广大市民：当接到航班取消或变动需要改签或者退票的电话或短信时，一定要通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实；出行时务必要通过官方途径订购机票，正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道；当对方要求下载视频会议软件，并进行屏幕共享时，一定要果断拒绝。

同时，要保护好个人的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息，不要随意透露给任何人。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。

（编辑：张群）