网络教育培训需谨慎

随着人们消费方式的不断变化,在线教育近年来取得了快速发展,但随之而来的因虚假宣传、诱导消费、退费难等而引发的消费投诉也明显增多。为维护广大消费者的合法权益,提高消费者规避风险能力,湖南省邵阳市消费者权益保护委员会特发布如下消费警示:

审慎选择培训机构

在选择网络培训机构时,消费者要从正规的、官方的渠道获取机构的真伪、信用评价等信息。可通过国家企业信用信息公示系统网站或相关平台提前了解培训机构的市场信誉和经营状况,查询是否有培训资质,是否已被列入经营异常名录,是否已出现风险预警信息。

慎重订立消费合同

要签订正规合同,应仔细阅读合同条款是否公平,合同内容是否标明培训范围、培训费用、退费程序、培训时间、培训地点等内容,应做到明确、详细、可操作,合同中要明确双方的权利义务和违约责任,把经营者有关宣传及口头承诺写入合同条款。

警惕营销宣传陷阱

对培训机构提出的“不过包退”、“培训贷款”等,或在广告中宣称的“名师上课”“金牌讲师”,以及宣称提供的“针对性、个性化辅导”等,不要轻信培训机构的说辞,应仔细甄别,充分了解相关风险,还可通过网络等途径了解其口碑、信誉度等,或先行体验,了解师资、课程等具体情况,预防“退费难”“套路贷”“卷钱跑路”等问题发生。

谨慎缴纳培训费用

避免对营销人员的相关保证性承诺未经理性思考的冲动消费,避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费,尽量避免一次性缴纳时间跨度过长的培训费,避免一次性高额缴费,缴纳培训费应开具正规发票,同时要妥善保存。

收集保留维权证据

消费者在培训机构缴纳培训费后,要及时索要正规发票,发票上要加盖与培训机构名称一致的印章,合同和凭证在培训期内要妥善保管。在接受教育培训服务的过程中,如遇到权益受损问题,消费者可以及时与培训机构协商解决。如果协商不成,可向有关部门进行投诉,或向人民法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。

（编辑：马慧彬）