联想AI原生组织获拉姆·查兰管理实践奖 开启人智共创时代

智能体AI浪潮席卷而来,如何真正让AI为我所用,成为一道关乎企业未来生存的问题,企业组织进化为AI原生组织进而推动实现降本、增效和开源成为解题关键。10月31日,第九届拉姆·查兰管理实践奖揭晓,凭借在AI原生组织领域的创新和领先实践,联想集团在200余家企业中脱颖而出,摘得2025拉姆·查兰管理实践奖杰出奖。

联想AI原生组织案例斩获2025拉姆·查兰管理实践奖杰出奖

拉姆·查兰管理实践奖组委会对《联想打造AI原生组织 开启“人智共创”时代》案例给予了高度评价:当大多数企业仍徘徊于智能体AI应用与否的困境时,联想已凭借深刻的战略洞察,从组织角度系统性思考如何向AI转型,其AI原生组织的构想与实践不仅取得了切实的业务成果,更为产业界提供了可借鉴性的范本。

据介绍,拉姆·查兰管理实践奖由《哈佛商业评论》中文版与世界级管理咨询大师拉姆·查兰共同发起,是中国管理实践领域最重磅的奖项之一,代表着中国管理实践的至高荣誉。

今年8月发布的《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确提出,到2030年新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%,属于智能体的“黄金时代”拉开帷幕。智能体将如何全面提升企业的竞争力,联想用AI原生组织给出了一个答案。

联想集团副总裁、中国区及职能团队人力资源副总裁吴彤介绍说,AI原生组织就是将AI深度融入到企业业务模式和工作流程中,AI Agent(硅基员工)作为组织的新生产力,与人类员工(碳基员工)一起共同构建高效、灵活的人智共创组织,全面推动业务开源、降本和提效。“它具备三大特征,即人智共创组织,‘超级个体’涌现,人机共生文化。”她说。

目前,AI原生组织带来的成效已经贯穿联想“研产供销服”全价值链环节。以营销环节为例,联想集团副总裁、联想中国首席智能化转型官李时介绍说,“过去,我们的营销模式是‘千人一面’,一套物料包打4亿消费者。借助营销智能体,我们甚至实现了‘一人千面’。”今年,联想营销智能体直接应用于“618”大促,其中60%的营销内容由智能体生成,并且提升了30%左右的转化率和互动率。

与此同时,智能体还被嵌入联想的产品、方案和服务,驱动了联想业务的变革。联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁阿不力克木·阿不力米提(以下简称“阿木”)举例说,把AI嵌入PC、手机等设备,激发了新的需求,带来业务的新增长。数据显示,联想AI PC在笔记本电脑总销量中的占比已超过三分之一。不只是终端产品,还包括基础设施和方案服务。在IT服务领域,联想已跃居中国市场第一,通过企业超级智能体等,正引领IT服务向AI服务迈进。

今年5月份,联想正式发布了乐享超级智能体,它是业内第一个企业超级智能体,与研发、供应链、营销、销售、服务和运营等领域智能体,组成业内首支“硅基战队”。其上线后至今已累计创收18.9亿元,覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景,支持日均超100万次交互请求,用户周活跃度提升270%,订单转化率提升30%。

阿木强调指出,以智能体为代表的生产力变革,是一场摧枯拉朽的变革,企业要敢于在主增值链中变革。要行动起来,获得第一手感觉,勇于试错,敢于摸着石头过河,才能在主增值链上取得成功。

(编辑:王胜男)