李中华：漯河大地网络文明风尚浸润人心

网络文明是新形势下社会文明的重要内容,是建设网络强国的重要领域。近年来,河南省漯河市贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想和习近平总书记关于加强网络文明建设的重要论述,重点针对“怎样走好网上群众路线”“如何引领网民自觉树立文明意识、理性表达诉求”等痛点问题,创新管理模式,聚力打造独具漯河特色的“网信红茶坊”“网上民生台账”“星月工程”“漯河好网民”等工作品牌,畅通基层建言的渠道,架起联系群众的桥梁,构建网络空间新生态,探索走好网上群众路线“新途径”,让互联网这个最大“变量”释放最大“正能量”。

聚焦问题导向,以“小茶杯”汇聚“大智慧”

习近平总书记强调,“走好新形势下的群众路线,善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民,更好倾听民声、尊重民意、顺应民心”。

为充分运用好互联网这个最大的“开放智库”,引领网民文明理性表达诉求,推动网上问题网下解决,漯河市结合工作实际,创新打造出“网信红茶坊”。

建立工作机制。创新建立“三个朋友圈”(扩大网络名人网民圈、提升平台圈、巩固主流媒体圈)工作机制,积极联系邀请网民代表、政府部门、网红、平台负责人、媒体代表等社会各阶层作为“网信红茶坊”嘉宾,全力打造广大网友联络感情、交流沟通、凝聚共识的温馨网络空间。

注重多元包容。区别于一般的座谈会和工作会,“网信红茶坊”可以随时召开,参与者不论职位高低、名气大小,大家都平等相待,把网友反映的问题直接摆在桌面上,在交流中激荡思想碰撞火花,在沟通中凝聚共识建言献策,用群众的“大智慧”探索出问题的“最优解”,画出最大“同心圆”。

积极建言献策。“网信红茶坊”作为政府部门倾听民声、吸纳民意、改进工作的开放平台,目前已举办10期,先后有500多名“茶友”在防汛救灾、疫情防控及社会活动中发挥了积极作用,越来越多的网民成为网络文明的传播者、城市决策的参与者。2022年5月,在以“您的声音我们一直在倾听”为主题的第八期“网信红茶坊”活动中,30余名网络名人倾吐社情民意,为化解疫情防控下的民众内心焦虑建言献策,漯河市从中梳理出“疑难杂碎”问题和潜在风险线索5大类共86个,核实后交办相关单位及时解决。

2022年5月26日,在“网信红茶坊”抗疫专场上,漯河市委网信办邀请政府相关部门和网络名人、新媒体代表共同倾听网友、医护人员的意见建议。

聚焦网络热点,以“小台账”装载“大民生”

习近平总书记指出,“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台,成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”。

传统的政府工作系统是“单线式”管理,存在政策的发布执行与老百姓的实际感受、反馈不一致的弊端,有时会导致行政效能大打折扣。漯河市创新推出“网上民生台账”,开辟出一条新通道,将网民在社交平台的“吐槽”“评论”等散点、网状的民声反馈及时交办有关部门,确保群众反映的问题“有人听、有人看、有人管”。

开通热点“直通车”。聚焦网民反映的“急难愁盼”问题,“网上民生台账”及时汇集、研判、交办,确保小问题不过夜,相关部门“立刻办、马上办”;复杂问题提级办,以“网情直通车”形式直接送达市委、市政府主要领导,由市级领导挂帅督办解决,解决问题快、准、实,真正让老百姓的诉求有人倾听,遇到难题有人帮办。

协力构建“同心圆”。2022年10月,网民爆料漯河市沙河“河心岛”疑似正在动工建设,由于会影响白鹭生活生态,市民忧心忡忡。“网上民生台账”将网民意见及时送达市政府主要领导,第一时间召集网络名人与相关管理部门负责人上岛实地调查、现场办案,依法依规对“河心岛”违章建筑进行拆除,小岛迅速恢复了原有的生态。“白鹭又回来了!”相关视频在漯河网民的朋友圈刷屏。从吐槽到理解,从埋怨到关心,“小台账”推动民意被听见、被重视、被改变,画好网上网下“同心圆”。

架起服务“连心桥”。变“闭门造车”为“开门纳谏”。近两年来,“网上民生台账”线上线下有效解决涉民生类诉求2600余件。现在,漯河党政机关领导干部在决策前往往会主动邀请各界网友对新政策、新举措进行现场听证,吸引诸多网民主动谏言,打通了政府与群众良性互动的桥梁,书写了“双向奔赴”的精彩故事。

聚焦成风化人,以“小品牌”引领“大风尚”

习近平总书记指出,“我们要审时度势、因势利导,创新内容和载体,改进方式和方法,使精神文明建设始终充满生机活力”。

网络文明建设是一项长期的战略任务,是需要全社会、多领域协同发力的系统工程。漯河市探索用正能量、好榜样引领网民,以“网络文明”工作品牌成风化人,带动传播社会文明“正能量”,积极构建社会文明新风。

实施“星月工程”。“星月工程”由“星星工程”和“月亮工程”组成,其中,“星星工程”重在培育队伍、壮大规模,形成“满天星斗”;“月亮工程”重在造就网红人物、流量明星,形成“明月效应”。通过开展“星月故事汇·好网民讲述好故事”致力于打造系统推进、齐抓共管、相互联动的网络文明工作生态。2023年2月,漯河市举办“您的爱,温暖一座城”专场活动。借助网络力量帮助市民找寻失散亲人的网友“沙澧一舟”、通过电商平台帮助农户推销各类瓜果蔬菜的“电商小哥”……一个个讲述人结合自身经历讲述发生在沙澧大地上的温情故事,向全市传递文明正能量。

启动“星级计划”。率先开展“漯河好网民工作室”创建活动,创新“选树评推”联动机制,启动“星级管理计划”,对互联网企业、网络名人、互联网从业者文明上网用网情况进行“奖星”“摘星”动态管理,实现与行业系统的横向联动、与网络社会的内外联动、与传播平台的系统联动,大张旗鼓推荐选树漯河身边好人、漯河好网民,引领网络文明建设。截至目前,“漯河好网民”微博话题阅读量达13.4亿人次;《引领网民在建设网络文明中主动作为》入选全国网络举报一体化机制建设创新实践案例;《让“争做好网民”成全民自觉行动》《争做好网民,青年人要当好“排头兵”》等系列网评文章在人民网、新华网等中央媒体上刊载。

引领时代新风。在“星月工程”以点带线、“漯河好网民”以线带面的影响下,整个城市的文明程度也逐年全方位提升。在2021年全国文明城市年度测评中,漯河市综合成绩排名全国第二。2021年和2022年,漯河市“中国好人”上榜数量连续两年位居全国前列,居民幸福感连续三年位居全省第一位。让漯河大地文明风尚浸润人心,好人精神照耀城乡,推动人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。