在拼多多，看见9亿种生活方式

购物清单最能直观反映人们的生活状态。有男生下单了抹脸霜，可见北方的干燥；新晋父母的清单显示很多婴儿用品；独居女性喜欢买一些家居软装。

在拼多多，你能看到近9亿种生活方式。他们可能是活得还不错的创业者，但因为没时间出行就下单各地的小玩意儿来满足自己的好奇心；可能是对某一爱好情有独钟的年轻人；还可能是挂念孩子的都市男女，要把礼物送到偏远地区的孩子手中。

对抗平庸

苏海伦曾在广州一家报社做了5年记者。做记者时，他可以去全国各地，在体验不同事件带来的冲击的同时，还能感受当地的风土人情。他喜欢猎奇，走更少人走的路。

2022年4月，苏海伦决定离开老东家创业。他在广州开了一家工作室，为企业作品牌宣传。他鲜少再像过去一样有时间去全国各地，“总感觉生活里少了点儿什么”。

他喜欢拼多多简洁的下单界面，一直保持着拼单的习惯。很偶然的一次，因为实惠，他尝试下单了一个新疆商家的牛奶。“太好喝了，真是没想到。”他赞叹道。

但是在广州的货架上，新疆牛奶还没有一席之地。作为一个小创业者，苏海伦心中升起对好产品没有广泛市场的同理心，还有支持好产品的责任感，之后他就时不时地购买新疆牛奶。当牛奶从乌鲁木齐发货时，他好像和那个遥远的商家共情了：“啊，我又支持了好商家。”

“贵州腌鱼对于广东人来说又咸又辣，十分下饭。云南的原切薯片比我吃过的其他薯片都要脆。湖北沔阳的“三蒸”蒸肉粉糯糯的，裹着肉让人满足。我还买过新疆的雪莲辣椒丝，还有来自泰国的椰子水、青海茶卡盐湖的盐、广西北海的沙蟹汁……”

虽然无法去往各地，但现在苏海伦喜欢在拼多多下单来自五湖四海的特产，那些从来没有尝试过的新奇的东西，带着对抗枯燥创业生活的意味。

低空“飞行”

11月28日，拼多多集团发布2023年第三季度业绩报告。今年第三季度拼多多集团收入为688.4亿元，同比增长93.9％；实现美国通用会计准则口径净利润155.4亿元，净利润率为22.6％。这个成绩引爆网络，在年轻人聚集的平台上，大家争相留言，为拼多多点赞。

小韩发现拼多多在群里被提及的次数越来越多，最近一次，群友因为买的耳机壳质量不佳和商家拌嘴，拼多多客服及时介入，得知前因后果后直接退货退款。这件事让拼多多在群里“封神”。

售后服务一直是拼多多对待用户态度的外显。今年拼多多针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化，从店铺5分钟内回复率不能低于70％升级至店铺3分钟内回复率不低于80％；绝大部分品类从支持72小时发货升级至支持48小时发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜。

这些拼多多订单还满足了消费者对爱好的需求和远方的想象。

比如酷爱骑车的何恩泽，他在拼多多下单需要的车辆配件，还买了自行车挂件，挂在车座下面，阳光一晒就闪着七彩的光。他还在拼多多花了二十几元买了一个碳纤维的码表盘，朋友们都围着他说看起来真不错，随后几乎人手一支。

何恩泽觉得拼多多是一个可靠的朋友，满足了他对骑行配件的需求，为他节省了很多挑选比价的时间和精力，带着他在城市乘风漫游。

倾听灵魂的需求

重庆市彭水县三义乡四周被群山包围，到镇上需要开车半个小时。王鹏原本在重庆市做公务员，今年2月申请到三义小学做支教老师。

2009年，王鹏来到湖南省一个山村支教两个月。那次支教只能用“震撼”来形容，学校是在山中的一块平地盖起的三间平房，桌子叮当晃，上课前需要先用锤子锤结实。

“你们长大了想做什么呢？”王鹏问当时的学生。“我们长大了要去打工。”这个回答震惊了王鹏。在他的认知里，城里孩子的理想都是当科学家、医生、作家和宇航员。

自此，王鹏希望通过自身力量改善乡村教育。每年的儿童节，他会集结朋友去重庆的乡村小学，为小朋友们送去玩具、零食和学习用品。

偶然间，他听朋友说起拼多多价格实惠，很适合批量买玩具，于是他开始下单。比如泡泡机，他每次要送出去五六十个，还有汽车玩具、女孩们喜欢的娃娃，包括他当作奖励的星球杯，还有上课时为了直观教给孩子们什么是磁铁和磁性的教具。

在三义小学，他想多陪伴这些留守儿童。有孩子在心愿单上写：我希望能够吃生日蛋糕。他便在拼多多买了很多易保存的罐装蛋糕，叫来很多小朋友围着她，为她唱生日歌，算是过了一个生日。小姑娘很开心，把罐装蛋糕都分享了出去。

王鹏最想改变的是孩子们的观念，他不希望再听到“长大后就出去打工”这样的回答，所以他花了大量的时间来陪伴他们。只要一下课，他的周围就会围着一群孩子。

那些拼多多参与的人生还在继续。苏海伦在拼多多买的一本书《霍姆斯——论文与公共演讲选集》，里面有句话点醒了他，“灵魂的欲望是命运的先知”。他想如果以后挣了钱，要去拍属于自己的电影，他最想做的事还是讲述。

因为骑行，何恩泽交到很多朋友。有一个朋友喜欢吹萨克斯但是害羞，总是在无人的小巷子里对着墙吹。何恩泽拉着他去长江大桥。一开始，朋友很害羞，只对着江面吹萨克斯，人群聚拢过来，听完一曲后为他鼓掌，他也慢慢放开，转过身面向大家，认真看着谱子吹奏。正值夏天，何恩泽站在旁边打开一罐酒，江风温柔。（作者：朵朵）

（编辑：旦增尼玛）