青岛联通上线全新“通信管家”为市民网络生活解忧
发布时间：
2025年08月27日
文章来源：
人民邮电报
文章作者：
记者 屈郁颖 通讯员 仲玮
近日,山东青岛联通推出面向全民的“通信管家”服务,开通专属热线,通过提供一站式解决方案,为市民的智慧生活排忧解难。
“通信管家”是一支由经验丰富的通信网络工程师组成的专业队伍,他们技术功底深厚、持证上岗,每个人都有专属编号,市民只需拨打热线电话就能实时验证管家身份,从根本上保障服务安全。“通信管家”的服务范畴覆盖了市民网络生活各方面,从基础的宽带提速、网线升级光纤、Wi-Fi信号增强、路由器调试,到进阶的新房光纤布线规划、家庭监控安装;从为家长定制网络管控方案,到为家庭优化通信套餐,还包括宽带新装、手机套餐办理等业务。
市民遇到网络问题时,既可以直接拨打热线,由客服精准对接需求并派单给相应区域的通信管家,也可以添加所在区域的通信管家的微信或电话,获得“私人订制”般的服务体验。“现在我微信里就存着我家小区的通信管家的号,晚上孩子上网课突然变得很卡顿,拍照发过去,管家视频指导几分钟就弄好了,比以前打客服电话排队快多了。”市民李女士分享自己的使用感受。
目前,“通信管家”服务已在青岛全市范围内推广,不少住户表示:“有这样的专业团队在,以后用网心里踏实多了。”(记者 屈郁颖 通讯员 仲玮)
(编辑:王胜男)
