西藏电信驻村工作队：用脚步丈量民情　用真心化解民忧（附图片）

吉拉乡驻村工作队开展宣讲工作。

霍尔巴乡驻村工作队开展各类宣讲活动。

自2025年5月起，西藏日喀则吉拉乡与霍尔巴乡临时党支部积极响应自治区党委号召，扎实推进“百日走村入户大调研”工作，用心用情为牧民群众解决实际问题，为乡村振兴注入强大动力。在青藏高原辽阔的牧场上，中国电信西藏公司的驻村队员用100天走遍了两乡（吉拉乡与霍尔巴乡）的845户牧民家。当藏靴踩过冻土，工装沾上酥油茶香，他们带回来的不仅是厚厚的调研笔记，更是牧民竖起的大拇指。

全面走访：敲门声里的“民生密码”

“扎西，您家夏季草场的信号怎么样？”“普布家的牦牛最近销路好吗？”驻村工作队每天要重复上百次这样的对话。从帮老人代办证件到调解草场纠纷，从排查电路隐患到手把手教使用智能手机的方法，845户走访清单背后，是一件件实打实的民生小事被解决。

吉拉乡与霍尔巴乡驻村工作队以全覆盖走访为目标，坚持问题导向、效果导向。吉拉乡下辖3个行政村、9个作业组，共有315户，工作队通过面对面交流、实地察看等方式，完成了100％的走访任务。霍尔巴乡辖4个行政村、12个自然村，有530户，工作队实地走访了501户，29户通过电话视频补充调研，同样实现了100％覆盖。

在走访过程中，驻村工作队全面摸排牧民群众在基础设施、公共服务、产业发展、生活环境等方面的真实需求和困难。他们不仅看生活状况、环境卫生、隐患排查，还问政策落实、存在困难、发展建议，同时讲党中央关怀、各类政策、安全知识，详细填写《“百日走村入户大调研”登记表》，建立起详实的问题台账和需求清单。

创新机制：难题“秒解”有妙招

光摸情况不够，解决问题才是硬道理！吉拉乡临时党支部创新推行“民情三办”机制，根据问题类型实施“马上办、协商办、联动办”。对于程序清晰、诉求明确的简单事项，如证件代办、政策解答等，做到即接即办、立行立改。针对涉及多主体利益、历史成因复杂的棘手问题，如草场地界纠纷等，组织涉事方、村“两委”、驻村工作队、村民代表等开展“草场会商”，共同寻求解决方案。而对于村级层面难以解决的难点堵点问题，如基建缺项等，则主动联动上级部门和多方力量，协同攻坚。通过这一机制，吉拉乡已协调解决通信覆盖、健康服务、困难帮扶等各类民生实事逾50项。

霍尔巴乡依托“四个聚焦”工作法，推进政策宣讲、返贫监测、产业摸底同步开展。他们运用“奥维互动地图”打卡定位，实现自主入户，同步推进返贫监测与基础信息采集，围绕“两不愁三保障”等深挖痛点，建立户情电子档案500余份，为精准帮扶提供了有力的数据支撑。此外，霍尔巴乡驻村工作队还大力开展“数字乡村”推广工作，组织并开展2场专题推介会。同时，累计开展各类乡村振兴政策性宣讲20余场，让政策深入人心。

谋划未来：下一步发展更精彩

调研中也发现不少“共性挑战”：如牧区通信信号覆盖不足，特色畜产品销售渠道单一，牧民通用语言能力待提升等。针对这些“拦路虎”，两乡明确了下一步的工作方向。

吉拉乡将深化“民情三办”机制应用，继续聚焦基础设施建设，尤其是解决夏季草场基站覆盖率不足的问题，同时积极与中国电信西藏公司采购部沟通，推动农产品入驻“翼商城”，拓宽特色畜产品销售渠道。霍尔巴乡则计划推动“霍羊羊”品牌建设，引进绵羊肉干、毛绒初加工设备，联合电商平台开设直播间，培训牧民主播，进一步拓展牧民的增收路径。“牧民递来的每一碗酥油茶，都是给我们的五星好评！”驻村队员说。在这片离天空最近的土地上，他们用脚步丈量初心，让信号满格的不只是手机，还有牧民的笑脸。西藏电信两乡的驻村工作队表示，将继续坚持以人民为中心的发展思想，把“百日走村入户”成果切实转化为群众看得见、摸得着的获得感、幸福感和安全感，为推进乡村振兴、巩固边疆稳定贡献更多的电信力量。（扎西朗杰　唐浩力）

（编辑：张群）