5G消息应用助用户明白消费

近日,湖北移动创新推出基于5G消息服务的“资费明白卡”。用户在办理资费相关业务后会收到一条5G消息提醒,只需点击“我的资费透明单”便可查询订购业务详情,让用户明白消费、放心消费。

记者在湖北移动长港路营业厅更改资费套餐后,手机上立刻收到一条5G消息。点开“我的资费透明单”,即图文并茂呈现套餐月费、内含资源、超套资费、产品限定条件等信息。

“相比传统查询产品详情的繁琐操作,这项创新服务节省了用户时间,提高了服务效能。”营业厅工作人员介绍,用户无需下载应用、添加好友或注册账号,只需使用手机号,就能像接收短信一样直接通过5G消息智慧厅(店)获取所需的服务;5G消息应用具备富媒体特性,相关服务能更直观地展示。

据了解,用户办理资费相关业务之后,湖北移动都会主动向其推送一条5G消息。该功能上线后,日均服务2万余人次,获用户好评。

近年来,湖北移动联合中移互联网公司推出的5G消息应用服务,集成文本、图片、音视频、位置等多种媒体形式特性,涵盖话费流量查询、业务办理、权益等多项服务领域,打造出“武汉移动” 5G消息应用号、“湖北移动服务大厅”应用号等,用户足不出户就能获得零距离VIP服务。

为提升用户业务办理体验,湖北移动还推出了“营业厅5G消息智能化排队取号应用”,将原来的一维文字信息转换为多维的用户服务界面。用户通过5G消息进行在线预约后,就会收到取号信息。

此次推出的“资费明白卡”,是“湖北移动服务大厅”应用号承载的一项服务便民举措。湖北移动将探索通过嵌入更多5G消息应用服务,做到服务有温度、有深度,让消费者明明白白放心消费,为人民畅享美好数字生活保驾护航。

(编辑:户静凝)