构建通信网络的自智生态，AI大模型能帮上什么忙？

今年《政府工作报告》把“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”放在2024年政府工作任务的首位,凸显了加快发展新质生产力对于推动经济高质量发展和推进中国式现代化的重要意义。信息通信业是全球研发投入最集中、创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的产业之一,成为催生新质生产力的关键领域。这赋予了信息通信行业新的使命、动能和空间。自智网络是信息通信行业与AI新技术的交汇节点,引领着以大模型为代表的人工智能在信息通信行业的发展方向。因此,业界对大模型如何赋能高阶自智网络给予高度关注。

近日,由中国通信标准化协会主办、中兴通讯承办的“大模型赋能网络运营管理维护”研讨会在重庆举行。中兴通讯数据智能及服务产品线规划部长徐坤在研讨会上发表主题发言时表示,中兴uSmartnet解决方案通过星云通信大模型加持,能够应对高阶自智网络转型过程中遇到的诸多挑战,并在多个实际应用场景中展现了大模型技术的效果和优势,这将深刻影响网络运维运营,为打造信息通信业的新质生产力注入活力。

大模型如何赋能网络自智,这一过程中面临哪些挑战?徐坤认为,在推进大模型技术赋能高阶自智网络的过程中面临三方面挑战。首先,如何充分释放大模型的效能,解决生产流程中的瓶颈问题,实现“最后一公里”的自动化,这对于提升自智网络建设效率至关重要。其次,由于缺乏统一的标准和明确的路径,大模型在实际应用中难以与网络层的设计、部署、运维等深度融合。最后,大模型在通信领域的应用尚未成熟,需要解决诸如避免“幻觉”等技术问题,并加强工程化设计,降低开发成本。徐坤进一步介绍,中兴通讯正在积极探索如何利用大模型丰富网络差异化能力,通过智能化商务助理等创新应用,提升服务质量,同时优化数字化营销模式,以大模型技术推动业务模式的创新和升级。

“中兴星云通信大模型赋能自智网络演进,变革网络运维运营,为通信新质生产力提供新动能。”徐坤介绍,中兴通讯在通信大模型领域重点投入,目前已推出的星云通信大模型,具备通信领域高质量语料、精准的领域增强训练技术、可迭代进化的多Agents低成本工厂、大小模型协同以及多模型协同、开放共享等特色能力。中兴通讯星云通信大模型,已融入中兴uSmartnet内生智能、单域自治和跨域协同三层,体系化支撑高阶自智网络演进。

“我们将大模型协同、人机协同关联起来,提升具体场景的解决方案竞争力。”徐坤表示,星云通信大模型聚焦自智网络的五个关键维度——意图、感知、分析、决策、执行,旨在推动实现L4级别网络自智。具体来看,在意图/体验方面,通过智能问答、对话式的人机交互方式,提升了用户触点体验;在感知方面,通过大模型的知识合成、萃取和自学习,提升DPI业务识别率;在分析方面,利用大小模型协同,缩短跨域问题定界定位分析时长;在决策方面,通过大模型方案生成,辅助运维运营人员进行快速决策;在执行方面,通过大模型的多智能体协同,实现人工串联到自动闭环。徐坤总结道,在大模型的引入加速了线下到线上的进程,多智能体协同进一步提升了问题自动闭环的效率,同时,通过与擅长处理结构化数据的小模型协同工作,能够赋能重大保障、故障监控、互联网反诈、跨域协同、流量激发等价值场景,实现网络自智成效指标的快速达成。

徐坤表示,中兴通讯致力于实时业务感知、精准预测和智能决策能力的建设,力求推动线下到线上的生产方式转变。目前,中兴通讯已在全球超过100个网络开展自智网络实践,通过与全球合作伙伴的紧密合作,中兴通讯致力于将星云大模型打造成为通信行业智能化转型的强大推动力,为全球用户带来更加智能、高效和可靠的通信服务。

(编辑:户静凝)