数字技术助旅游业进入新维度

西班牙《阿贝赛报》网站9月22日发表文章称,虚拟现实(VR)和增强现实(AR)正在通过移动设备来到旅行者的身边,成为数字化转型时代的一种增值体验。

文章称,模拟空间和物体的表现形式促进了沉浸感的形成。从VR和AR设备到专用眼镜的使用,这种沉浸感已经深入人心。从参观博物馆时使用手机进行简单的查询,到沉浸于地球上任何地方的壮丽景观,这种对现实的模拟表现形式正在成为旅游活动中的“绝招”。这就是Xperiencia Virtual公司所强调的。该公司称:“扩展现实(XR)技术是一种无与伦比的手段,可以让你在家里、办公室或旅游展会上发现你想去的地方。你的大脑会被带到你眼睛所看到的立体内容中,感觉就像身临其境一样,还可以进行互动。”

文章指出,创新是留住高端游客这一战略目标的关键。自2015年以来,高端游客增长了20%,其消费额是传统游客的四倍。日新月异的头戴式显示设备为这家位于巴利亚多利德的公司提供了一流的应用功能。Xperiencia Virtual公司表示:“混合现实(MR)将是不可或缺的支持,它以沉浸式或增强式的方式为我们投射内容。其硬件设计非常精巧,让我们能够舒适地佩戴,就像今天我们使用智能手机、手表或太阳镜一样。再加上与人工智能工具的全面连接,让我们能够在几秒钟内创造出难以想象的东西。”目前,该公司已经为巴利亚多利德“圣周”庆典、西班牙自然之路开发了项目,并与皇家马德里、巴塞罗那和皇家巴利亚多利德等足球俱乐部的博物馆进行了合作。

总部位于捷克的Smartguide公司的相关负责人指出:“数字导游和自主导游旅游模式正在降低成本、带来更大的自由度并减少碳足迹。基于人工智能解决方案,它们能引导旅行者前往游客较少的地方游览。”借助语音解说和多媒体内容,用户可以在自有设备的引导下参观自然、历史和文化景点。

在这种情况下,VR技术与“数字智能”相结合,通过分析用户的偏好和行为,提供个性化的推荐和行程方案,从而将个性化旅游提升到新的水平。这些都可以根据个人兴趣、可用时间甚至体能水平量身定制,以确保每条旅游线路都能与旅行者的个人情况相匹配。这种技术可以实现在一个应用程序(并可作为导游工具)中包含10万多个景点的信息。

在这方面积极开展工作的另一个例子是GVAM公司。其创始人兼首席执行官海梅·索拉诺强调了“开发陪伴游客的智能技术、补充实物的数字内容、不遗漏任何内容的AR地图,以及改善公共管理和营销活动的评估系统”的重要性。这有助于形成一个完善旅游活动的完整生态系统。该生态系统以先进的语音导览服务为基础,并得到移动设备、优质内容和智能功能的支持,可以为博物馆带来更多价值并提升其运营的可持续性。

索拉诺补充说:“在博物馆、纪念碑、体育场或大教堂等景点,技术手段都应该为增强独特体验提供助力。”

就酒店而言,VR和AR的引入正在深刻地改变着酒店业的活动,正如西班牙一家酒店技术研究机构所强调的那样:“这能够使用户沉浸在购买服务前的体验中,包括房间设施的预览和旅游目的地的虚拟导游等。这不仅能改善决策的质量,还能增加透明度和客户信心。”该研究机构指出,一些最具创新性的酒店已经应用了这一技术,客人可以通过移动设备获取有关服务、设施和当地景点的互动信息。(编译/田策)

（编辑：王小莉）