AI+为生产经营赋智 陕西移动“数字员工”激发新质生产力

当前,企业管理正处于数字化转型的关键阶段,数字化技术的广泛应用正在深刻改变传统的管理模式与手段。管理数字化是指应用数字技术和工具改进管理方式、提高管理效率、优化管理流程、推动创新和发展的过程。近年来,基础电信运营商凭借深厚的技术储备和强大的创新能力,充分利用人工智能、大数据等新一代信息通信技术,积极把数字化手段应用在决策、执行等管理环节。借助更高效、更精确的数字化管理手段,企业运行效率得到了显著提升,管理数字化正日益成为运营商降本增效、实现高质量发展的重要抓手。

数字时代,人工智能技术在提升企业运营效率、打破人力成本困局、赋能提质增效等方面可以发挥重要作用,是推动企业数字化转型发展的关键“数字化劳动力”。近年来,中国移动陕西公司深入落实数字化转型任务,以数字技术为引擎,系统推进数字员工队伍建设,以AI技术为企业生产经营注智赋能,加速培育企业高质量发展新动能。目前,陕西移动数字员工规模已突破千人,成为助推企业数字化转型的一支“生力军”。

智能稽核强化财务风险防控

为了提高公司财务稽核工作的信息化程度,陕西移动针对内部财务报账审核工作上线了数智员工“报账宝”,充分发挥人工智能识别、操作准确率高的优势,通过AI+OCR等新技术向财务领域注智赋能,全面提高财务稽核工作的质量和效率。

据悉,“报账宝”是依托中国移动自主研发的“磐匠”数字员工平台推出的AI财务稽核工具。传统财务费用审核涉及审批单、发票、支付截图、营业执照等各类单据影像资料,人力资源投入大、效率低且存在出错风险和漏洞。“报账宝”入职后,可自动对招待费、差旅费等报账单进行审核,准确率高达100%,全年节省124人天。该工具已被中国移动评为九大标杆数字员工之一。

工购助手高效同步采购信息

在工程建设领域的传统工作方式中,业务人员每天需要将省公司项目交付的物资采购订单信息上传至集团公司供应链平台,同时手动更新项目交付系统物资采购订单信息,工作量巨大且操作重复,急需引入数字员工释放人力。

RPA(机器人流程自动化)可以自动化完成重复性高、规律性强的任务。以往需要花费大量时间录入数据、生成报表或进行信息整理的工作,可以通过RPA自动化完成,并能显著降低人为错误发生率。陕西移动基于AI+RPA等技术推出数字员工“工购保”并在工程建设领域投入使用,用AI驱动采购信息流程优化,实现了采购信息的自动化上传、提单流程自动化运行,每个数字员工全年可节省150人天,效率相较于传统方式提升了10倍以上。

数智赋能提升人力数据质量

IHR人力资源管理信息系统是集合了HR、员工数据、薪资福利管理等功能于一体的信息管理系统,系统的数据分析功能可帮助企业优化人力资源配置,实现人力资源高效管理。但在系统使用过程中存在数据质量核查的需求,前期陕西移动人力资源部门主要采用人工核查方式校验,数据审核工作量大、重复劳动率高。

为了解决这一问题,陕西移动打造了集自动登录、自动下载、自动处理和自动校验于一体的“人力IHR数智稽核卫士数质保”。“数质保”入职后,定期对系统的人员信息、学历信息、职位信息、薪酬信息和专业技术资质等数据开展自动稽核,并对核查出的异常数据进行实时分发和修改。据了解,每位“数质保”可节省人力成本390人天,IHR数据质量准确度高达100%。

目前,陕西移动入职的数字员工数量达到了1036名,累计减负2.2万人天,分布在市场、网络、人力等各个工作岗位,场景领域覆盖率达100%。陕西移动还通过广泛宣传、人才锻造、深挖需求、快速“赋智”等举措,不断推进数字员工落地,培育新质生产力,重塑企业竞争力。(作者:赵毅)

（编辑：马慧彬）