中移互联：AI赋能银发族数智生活

当前数字化浪潮席卷全球,AI技术给社会生活各方面带来深远影响。中移互联网有限公司(以下简称“中移互联”)将运营商传统业务“号、卡、云、消息、通话”服务进行全面升级,秉承“科创争先、科技向善”的工作理念,依托AI技术,推出一系列适老数智化产品和服务,助力银发族跨越“数字鸿沟”,悦享数字时代智慧生活。

AI赋能医疗

银发族问诊更从容

“以前签约家庭医生要预约、要填资料等手续,对很多上了年纪的老年人来说太烦琐了。现在无须现场排队,只要扫码签约即可,全程2分钟搞定!”来自广州市荔湾区多宝街社区的王奶奶如是说。为满足老年人健康管理需求,中移互联与医疗机构合作,推出银发族问诊场景的“可信认证家庭医生AI数字医疗解决方案”。老年人只需通过手机AI智能体指引即可完成签约,享受在线咨询、预约挂号、就医提醒、健康档案管理等一站式医疗服务,65岁及以上的老年人还可以由家人线上代签。

该方案不仅提升了医疗服务的便捷性,更让“足不出户,在线导诊”的愿景成为现实。更令人安心的是,通过云端存储技术,签约后的所有文件均得到安全保管,有效避免了纸质文件可能带来的信息泄露风险,为个人信息安全筑起坚实防线。目前,该方案已惠及广东广州、东莞、江门等11个地市的超330万老年群体,获得广泛好评。

AI智慧守护

关爱如影随形

家住黑龙江大庆的退休老人赵大爷接到诈骗电话的同时,子女当即收到预警提醒并及时劝阻,防止了老人被骗。赵大爷表示:“多亏了‘守护宝’,让我们家多了一份安心。”中移互联自主研发的“守护宝”产品,能为老年人提供智能位置守护、防诈和关怀提醒服务。在得到授权后,家人可随时查看老人的当前位置、行动轨迹,有效预防老人走失。针对老年人频遭电信网络诈骗的问题,“守护宝”还提供了家庭联防联控方案,当AI检测到疑似诈骗电话后,可通过与家人联动进行预警和阻断。此外,“守护宝”还能提供关怀提醒服务,可向家人发出服药、血压检测、血糖检测、运动等弹窗进行智能提醒,让关爱传播到每一个家庭。目前,“守护宝”已在全国各省份得到应用,累计订购用户数突破140万。

AI心连线

让孝心听得见更看得见

“我的耳背比较严重,以前与孙子通话总是需要对方大声叫喊才能听清,费时又费劲。现在开通新通话后,他说的每句话我都能在屏幕上及时看清,很是方便。”年近八旬的赵奶奶通过5G新通话的通话字幕功能,能够清晰地“看到”孙子的话语,倍感温馨。

中移互联为银发客户提供“AI+新通话”全新通话体验,通过AI语音识别技术,把通话中的语音内容实时转换成文字字幕。老人可以在手机屏幕上看到大字号的“通话字幕”,用“眼见为实”跨越老年人听力下降的障碍。截至目前,“AI+5G新通话”服务用户已经突破2000万户,这一数字目前仍在持续增长。

当“老龄化”遇到“数字化”,如何让数字技术赋能养老成为时代的新课题。中移互联成功交出“有温度有担当”的答卷——坚持以“科技向善”理念优化升级产品服务体验,用“科技赋能”创新实践拓展敬老助老的应用场景,让银发族真真切切感受到晚年生活的提质升级,共享时代进步的红利。 (作者:谢莎 王清禄)

（编辑：王小莉）