内蒙古移动启动“网络维护能力回归体系”改革赋能数智化转型

数字化浪潮席卷全球，信息通信技术已成为推动国家经济高质量发展和社会进步的核心驱动力。我国始终致力于实现信息通信技术的自主独立发展，并在5G等领域取得了显著成就，然而在部分核心技术环节仍面临挑战。

内蒙古移动积极响应国家信息通信技术自主可控战略，践行“能力、合力、活力”发展理念，精准锚定公司战略转型航向，针对网络规划、优化与维护等关键领域存在的诸多挑战，启动了“网络维护能力回归体系”改革实践，通过强化自身网络维护能力来减少对外部技术的依赖，增强网络的安全性与稳定性，为我国通信技术的自主独立发展筑牢根基。

据悉，内蒙古移动构建了以“六维能力清单”为基础的自维回归体系，并确立“建体系、提能力、降成本”的总体战略方针，设定2022—2024年三年发展蓝图，以清晰的发展路径指导逐年提升维护回归场景的比例至20％、40％和50％目标的实现。

其中，在“建体系”方面，全力构建符合本地区域特色的“网络维护能力回归体系”，覆盖全区211项回归任务，确保回归工作的全流程畅通无阻；在“提能力”方面，深度激发员工的内生动力和创新活力，尤其注重强化一线工作人员的实际操作技能，通过持续的人才培养和发展，打造一支高素质的专业团队；同时，为实现“降成本”目标，内蒙古移动正稳步收回第三方外包服务，减少成本支出的同时促进内部资源的有效利用。

具体实施过程中，内蒙古移动创新了三大工作方式。一是构建一体化回归体系，打造了“1＋3＋6＋N”一体化维护能力回归体系，以“网络高质量运营”为核心指引，紧密围绕“能力提升、网络向好、降本增效”三大目标，从“回归项目、团队建设、制度流程、激励考核、能力提升、支撑手段”六个维度精准发力，并通过“倒三角支撑”等N项务实举措，确保体系能够落地生根、开花结果，为公司网络维护能力的提升提供全方位保障。二是以项目制推动改革在全区落地，成功催生78支网络维护能力回归团队，依托完善的回归体系，引入例会、短板专题会、调研访谈等一系列精细化的过程管控机制，全面强化项目管理效能，提升了实施成效。三是助力人员能力进阶，从组织、流程、人员、考核、手段等“五要素”制定详尽计划，全力打造全方位立体化人才培养体系，为维护能力回归落地与数智化转型提供坚实人才支撑；精心定制线上线下相结合的实操培训“套餐”，根据受训学员的具体需求和特点，匠心打造了涵盖11个专业的24门线上课程，并安排了21期现场培训，累计授课时长达到465小时，覆盖了一线员工2249人次，为一线人员技能提升筑牢根基。

此外，内蒙古移动还启动了基于数智能力的网络运维手段转型提升行动。针对代维／网优平台自主研发上线自维工单管理模块，构建E－OMS平台回归工作管理流程，以智能化手段为自维回归工作赋能，推动数智化能力深度融入一线维护各环节，实现工作效率与代维成本“一升一降”的良性循环，为企业发展注入新动力。

该项改革工作取得了良好成绩，截至目前，相关专业回归场景比例已突破54％，圆满达成三年既定目标，运维人员技能认证持证率高达98.6％。网络质量稳步提升的同时，三年维护能力回归项目累计节约维护费用超亿元，实现经济效益与社会效益的双丰收，充分证明了改革实践的科学性与有效性。

（编辑：张群）